Politika privatnosti kompanije ASKONA

Jedan od glavnih prioriteta kompanije ASKONA (možete posetiti naš sajt klikom na link askona.rs) je politika privatnosti posetioca stranice. Dokument o politici privatnosti uključuje opis vrsta ličnih podataka koje pružaju posetioci sajta, njihovo skladištenje i korišćenje.

Ako budete imali dodatna pitanja kao i za dodatne informacije u vezi s Politikom privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate.

Ova Politika privatnosti odnosi se na online poslovanje isključivo kompanije ASKONA i se tiče podataka koje pruže posetioci našeg sajta.

Ova Politika privatnosti se ne odnosi na lične podatke dostavljene putem drugih izvora koji nisu povezani s radom sajta.

Sporazum

Korišćenjem usluga našeg sajta vi prihvatate uslove Politike privatnosti.

Vrste pruženih podataka

Prilikom traženja Vaših ličnih podataka, bićete obavešteni o tome koje vrste podataka morate da dostavite, kao i o razlozima za prikupljanje Vaših ličnih podataka.

U slučaju ako nas kontaktirate direktno, možemo zatražiti dodatne informacije, kao što su vaše ime i prezime, e-pošta, broj telefona, tekst moguće poruke i/ili prilog, kao i bilo koje druge informacije koje ste vi spremni da nam pružite.

Prilikom registracije vašeg ličnog profila na sajtu kompanije, možemo zatražiti vaše kontakt podatke, kao što su ime i prezime, naziv kompanije, adresa stanovanja, e-pošta i broj telefona

Korišćenje ličnih podataka

Lični podaci se koriste u sledeće svrhe:

• Promocija, rad i održavanje sajta

• Unapređenje, personalizacija i proširenje sajta

• Razumevanje i analiza podataka o korišćenju sajta

• Razvoj novih proizvoda i usluga, kao i osobina i funkcionalnosti sajta

• Kontaktiranje Vas direktno ili preko naših partnera, uključujući pružanje usluga, vesti i drugih informacija u vezi našeg sajta u marketinške i promotivne svrhe.

• Slanje vesti preko e-pošte

• Otkrivanje i prevencija prevara

Log datoteke

Kompanija ASKONA ima sopstveni sistem datoteka registracije, odnosno log datoteka, koje se koriste za registraciju posetilaca sajta. Sve hosting kompanije koriste ove datoteke za analizu usluga hostinga. Prikupljanje podataka putem log datoteka uključuje prikupljanje IP (Internet protokol) adresa, vrste programa za pretragu, Internet servis provajdera (ISP), pečat pečat sa datumom i vremenom, stranica za prelazak/izlaz kao i verovatnih klikova. Ove informacije nisu povezane s ličnim podacima koji se mogu identifikovati. Prikupljanje gore navedene informacije se vrši u svrhu analize trendova, administriranja sajta, praćenja aktivnosti posetilaca u okviru sajta kao i prikupljanja demografskih informacija. Politika privatnosti naše kompanije kreirana je uz pomoć https://www.privacypolicygenerator.info https://www.privacypolicyonline.com/privacy-policy... Privacy Policy Generator.

Cookies и Web Beacons

Kao i svaki drugi sajt, ASKONA koristi kolačiće u svrhu prikupljanja ličnih podataka i preferencija posetilaca sajta kao i za evidentiranje posećenih stranica. Ove informacije se koriste u svrhu stvaranja pozitivnog iskustva za korisnike sajta razvijajući ga na osnovu pretraživača svakog posetioca, kao i drugih podataka.

Generalizovanije informacije o radu kolačića možete dobiti na sajtu:

Google DoubleClick DART Cookie

Google je jedan od dobavljača treće strane na našem sajtu. Google takođe koristi kolačiće, koje se nazivaju DART kolačići, u svrhu promocije reklame posetiocima našeg sajta na osnovu evidentiranja njihove posete sajta www.website.com kao i drugih internet sajtova. Međutim, posetilac ima pravo da odbije korišćenje DART kolačića posetom Politike privatnosti u vezi oglašavanja i sadržajne mreže Google na sledećoj adresi -

www.website.com

kao i drugih internet sajtova. Međutim, posetilac ima pravo da odbije korišćenje DART kolačića posetom Politike privatnosti u vezi oglašavanja i sadržajne mreže Google na sledećoj adresi URL –

https://policies.google.com/technologies/ads

Politika privatnosti reklamnih partnera

Možete pročitati Politiku privatnosti svih reklamnih partnera kompanije ASKONA, predstavljenih na ovoj listi.

Reklamne kampanije trećih strana i reklamne mreže koriste tehnologije poput kolačića, JavaScript ili Web Beacons za sopstvene reklamne svrhe i u linkovima koje se pojavljuju na sajtu ASKONA, a koje se šalju direktno na pretraživače korisnika. U ovom slučaju, ove datoteke automatski dobijaju vašu IP adresu i se koriste za procenu efikasnosti reklamnih kampanja, kao i za personalizaciju reklamnog sadržaja koji se prikazuje na vašem ekranu prilikom posete nekog sajta.

Molimo vas, uzmite u predvid da kompanija ASKONA nije odgovorna za kolačiće koje koriste reklamne kompanije trećih strana.

Politika privatnosti trećih strana

Politika privatnosti kompanije ASKONA ni na koji način nije povezana s drugim reklamnim kompanijama ili sajtonvima. Detaljnije informacije o Politici privatnosti oglašivača trećih strana možete da dobijete na sajtovima odgovarajućih kompanija. Tamo možete odabrati i onemogućivanje određenih funkcija koristeći odgovarajuće postavke.

Onemogućiti kolačiće se može preko ličnog programa za pretragu. Detaljnije informacije o radu kolačića u različitim pregledačima možete pronaći na odgovarajućim sajtovima.

Pravo na privatnost prema CCPA (Kalifornijski zakon o zaštiti potrošača - Nemojte prodavati moje lične podatke)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača CCPA, stanovnici Kalifornije imaju, između ostalih, sledeća prava:

Pitati za pristup kategorijama i određenim ličnim podacima koje je potrošač dao nekoj kompaniji.

Tražiti brisanje određenih ličnih podataka koje je potrošač prethodno dao nekoj kompaniji.

Tražiti otkazivanje prodaje svojih ličnih podataka trećim stranama.

Nakon slanja zahteva, odgovor može biti primljen u roku od mesec dana. Možete nas kontaktirati kako bi zatražili bilo koji od gore navedenih zahteva.

Zaštita ličnih podataka GDPR:

Naša zadaća je da pružimo detaljne informacije o zaštiti ličnih podataka korisnika. Svaki korisnik ima sledeća prava:

Pravo na ispravku. Imate pravo da zahtevate ispravku netačnih informacija, kao i dopunu nepotpunih informacija.

Pravo na brisanje. Možete zahtevati brisanje Vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.

Pravo na ograničenje obrade. Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade Vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.

Pravo na odbijanje obrade. Imate pravo da odbijate obradu Vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.

Pravo na prenosivost podataka. Imate pravo zatražiti prosleđivanje vaših ličnih podataka drugoj organizaciji ili direktno vama pod određenim uslovima.

Nakon slanja zahteva, odgovor može biti primljen u roku od mesec dana. Možete nas kontaktirati kako bi zatražili bilo koji od gore navedenih zahteva.

Zaštita ličnih podataka dece

Jedna od naših glavnih zadaća je i zaštita ličnih podataka dece na internet mreži. Roditeljima i starateljima se snažno preporučuje da prate i učestvuju u elektronskim aktivnostima dece kao da podučavaju pravilnom korišćenju internetske mreže.

Kompanija ASKONA ne vrši namerno prikupljanje ličnih podataka koje se mogu prepoznati od dece mlađe od 13 godina. Ako ste otkrili da je Vaše dete dostavilo lične podatke u okviru našeg sajta, snažno vam preporučujemo da nas kontaktirate. Uložićemo sve razumne napore za trenutno uklanjanje svih datih ličnih podataka o detetu iz naše arhive.

Obavezne informacije na Elektronskoj platformi za trgovinu (EPM)

 Osnovni podaci o kompaniji:
 Naziv kompanije: ASKONA d.o.o. Ugrinovci
Pravna adresa: Nova Ulica 9, broj 8, Ugrinovci, Beograd
Matični broj (MB): 22021842
PIB: 114424110
Kontakt telefon: +381 636 600 75
E-mail: [email protected]
Veb-sajt: www.askona.rs

Radno vreme:

Ponedeljak – Nedelja: od 10:00 do 20:00
Maloprodajno mesto (šou-rum):
West 65 Mall, Omladinskih brigada 86, Beograd

Opis proizvoda i cena:

 Na našem sajtuwww.askona.rs možete pronaći detaljan opis proizvoda sa jasno naznačenim cenama u valuti Republike Srbije – srpski dinar (RSD). Sve cene su izražene isključivo u dinarima i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV).
Napomena:
ASKONA d.o.o. Ugrinovci je obveznik PDV-a i sve prikazane cene uključuju PDV.

Način plaćanja:

 Ukoliko proizvod nije dostupan odmah po porudžbini, Kupac je u obavezi da plati najmanje 40% ukupne vrednosti porudžbine prilikom njenog zaključenja. Preostalih 60% ukupne vrednosti mora biti uplaćeno od strane Kupca najkasnije 3 radna dana pre isporuke.
 Plaćanje se može izvršiti na jedan od sledećih načina:

• U prodavnicama Askona: gotovina, platna kartica
• Onlajn plaćanje preko sajta askona.rs, prateći instrukcije
• Bankovnim prenosom

Bankovni podaci kompanije:

Bankovni podaci kompanije:
 ASKONA d.o.o. Ugrinovci
Gidrina 31, Ugrinovci
Matični broj: 22021842
PIB: 114424110
Banka: ALTA banka a.d. Beograd
Broj računa: 190000000008691090
ASKONA d.o.o. Ugrinovci

U slučaju bankovnog prenosa kao poziv na broj navodi se broj porudžbine.
 Datum uplate se smatra datumom kada sredstva stignu na račun firme Askona d.o.o. Ugrinovci. Isporuka se vrši isključivo nakon uplate celokupnog iznosa porudžbine.
Pored ove politike, potrošačima su dostupna sva zakonska prava predviđena važećim zakonodavstvom.

* Zadržavamo pravo da promenimo ili ažuriramo ovu politiku.
** O svim izmenama biće blagovremeno obaveštenje putem zvaničnih naloga Askona na društvenim mrežama, sajtu, u prodavnicama i/ili u zvaničnim dokumentima.

Trošak dostave:

 Cena dostave nije uključena u cenu proizvoda i izračunava se dodatno nakon poručivanja, u zavisnosti od lokacije kupca i karakteristika robe. O tačnoj ceni dostave bićete obavešteni putem e-maila ili telefona.

Rok isporuke:

 Standardni rok isporuke je od 3 do 90 radnih dana od potvrde porudžbine, u zavisnosti od dostupnosti robe.
Ako je proizvod na stanju, isporuka se vrši u roku do 14 radnih dana. Ako nije na stanju i mora se poručiti iz fabrike Askona (ili je reč o proizvodima po meri), isporuka se vrši u roku do 90 radnih dana, uz prethodni dogovor. Dodatne usluge (npr. unos teškog nameštaja, dodatna oprema) plaćaju se posebno firmi izvođaču, osim ako nije drugačije navedeno u promociji, reklamnoj kampanji ili sporazumu sa firmom Askona. Pri prijemu proizvoda kupac je dužan da pregleda stanje, količinu i eventualna oštećenja. Moguće je preuzimanje sa skladišta uz poseban dogovor.

Politika povraćaja i reklamacija:

 Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 14 dana od prijema robe, ukoliko roba podleže zakonskoj mogućnosti povraćaja ili zamene. Povraćaj/zamena je moguća samo ako roba nije korišćena, oštećena ili otpakovana, uz priložen originalni račun. U suprotnom, odluka se donosi u skladu sa internom politikom lojalnosti kompanije. Nakon prijema proizvoda, odgovornost firme Askona je ograničena u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo istim putem kao i inicijalna uplata (kartica, IPS sistem).
Za pitanja povraćaja i reklamacija kontaktirajte nas putem e-maila [email protected] ili telefonom +381 636 600 75.

Garancija:

 Garancija ne važi za proizvode oštećene usled:

• nepravilnog korišćenja,
  
• nepravilnog održavanja,
  
• nestručne upotrebe,
  
• mehaničkih oštećenja,
  
• pokušaja popravke ili izmene proizvoda,
  
• upotrebe u komercijalne svrhe (osim ako je drugačije ugovoreno).
  

Garancija važi za sve proizvode kupljene i korišćene na teritoriji Srbije.
Garancija se odnosi na proizvode korišćene u skladu sa uputstvima koja se dobijaju uz proizvod. Proizvod mora biti čist, bez mrlja, bez tragova oštećenja ili pokušaja popravke. Garancija ne pokriva normalno trošenje materijala, ogrebotine, rasečene šavove, fleke, oštećene ukrasne elemente ili rajsferšluse, niti bilo kakve nezgode. Zadržite etiketu sa barkodom i nazivom proizvoda tokom celog garantnog roka.

Ako niste zadovoljni proizvodom ili imate pitanje o garanciji, kontaktirajte nas:
Garancijske zahteve možete podneti popunjavanjem formulara u prodavnici Askona ili slanjem e-maila na [email protected].
Garancijski zahtev mora biti praćen računom, šifrom proizvoda i, ako je moguće, dokazima (foto/video).
Ako nedostaju traženi dokumenti, reklamacija neće biti razmatrana.
Ako se utvrdi nedostatak, biće izvršena popravka ili zamena istovetnim ili sličnim proizvodom.
Ako to nije moguće, biće ponuđeno drugo rešenje, u skladu sa zakonom.
Troškove transporta i popravke u slučajevima kada garancija ne važi, snosi Kupac.
Madrac može biti zamenjen samo jednom i to ako je korišćen sa zaštitnom navlakom firme Askona.

Zaštita privatnosti kupaca:

 ASKONA d.o.o. Ugrinovci poštuje privatnost svojih kupaca. Prikupljaju se samo osnovni podaci potrebni za obradu porudžbine. Svi lični podaci su zaštićeni i dostupni isključivo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za rad. Kupac može zatražiti izmenu ili brisanje podataka, kao i isključenje iz marketinških kampanja.

Zaštita podataka o transakcijama:

 Podaci sa platne kartice se prenose putem interneta u zaštićenom (šifrovanom) obliku korišćenjem SSL i PKI tehnologije. ASKONA d.o.o. Ugrinovci nema pristup vašim podacima sa kartice.

Povraćaj novca:

 U slučaju opravdanog otkazivanja porudžbine ili povraćaja robe, povraćaj sredstava se vrši isključivo na karticu ili račun sa kojeg je uplata izvršena (IPS sistem). Povraćaj u gotovini ili na drugi način nije moguć. Ako je račun zatvoren, kupac je dužan da dostavi novi račun za povraćaj.

Bankovni podaci kompanije:

 ASKONA d.o.o. Ugrinovci
Gidrina 31, Ugrinovci
Matični broj: 22021842
PIB: 114424110
Banka: ALTA banka a.d. Beograd
Račun: 190000000008691090
ASKONA d.o.o. Ugrinovci

Za dodatne informacije kontaktirajte nas na +381 636 600 75 ili e-mailom na [email protected].
Hvala što ste izabrali nas!